Trainings
ressourcenorientiert, individuell, wertschätzend und kompetent.
Gefühle
Achtsamer Umgang mit eigenen Emotionen ist ein wichtiges Kriterium des Selbstmanagements.
Gefühle zu steuern und Selbstschutztechniken, – dafür wünschen sich vor allem Mitarbeiter im Kundenkontakt Schulungen. Seminare zum Thema Affektregulation, Emotionen und Resilienztechniken kommen verstärkt für MitarbeiterInnen zum Einsatz, wo professionelle Gespräche unter Druck ein wichtiges Qualitätskriterium sind.
Die Qualität der Gespräche hängt ganz entscheidend davon ab, ob die/der MitarbeiterIn seine/ihre Gefühle regulieren kann. Reagiert der Mitarbeiter verärgert, erkennt der Kunde das auf jeden Fall an der veränderten Tonlage, an der Körpersprache, Mimik und Gestik, selbst wenn der Mitarbeiter versucht, seinen Ärger zu unterdrücken. Das Vortäuschen von nicht empfundenen Gefühlen am Arbeitsplatz führt zu emotionalen Dissonanzen die ein Stresserleben auslösen und auf Dauer krank machen und bis zum Burnout führen können.
In diesem Seminar lernen die TeilnehmerInnen die Zusammenhänge zwischen Emotionen und ihrer Gesundheit verstehen. Zudem lernen Sie Techniken, wie sie positiv mit fremden und eigenen Emotionen umgehen, sich vor Stress schützen und ihre psychosoziale Gesundheit stärken können.
Download: Entwicklung der Renten aufgrund psychischer Erkrankungen von Dr. Dieter Olbrich (pdf)
Mögliche Inhalte:
- Entstehung, Wirkung und Nutzen von Emotionen
- Wahrnehmung, Interpretation und Bewertung von schwierigen Situationen
- Überprüfung vorhandener Bewältigungsstrategien auf ihre Wirksamkeit, positive Strategien stärken
- Psychosoziale Ressourcen stärken, neue Ressourcen aktivieren
- Affektregulation, Verändern von Emotionen auf 3 Ebenen (Empfindung, Körper, Gedanken)
- Resilienztechniken, Selbstschutztechniken, Stabilisierungstechniken
Mögliche Ziele:
- Emotionen als Gesundheitskriterium erkennen
- Entstehung, Wirkung und Nutzen von Emotionen verstehen
- Emotionen bewusst verändern lernen
- Techniken zur emotionalen Stabilisierung bei Kränkungs- und Ärger-Gefühlen
- Techniken zum Selbstschutz vor Kränkungs- und Ärger-Gefühlen
- Techniken zur Stärkung der psychosozialen Gesundheit, Resilienz
- Techniken zur Bewältigung von Stress